C’est quoi la communication ?
La communication d’entreprise est un ensemble d’actions qui ont pour but de faire connaître ou mettre en avant une organisation, promouvoir ses activités, ses produits et services auprès d’un public interne ou externe. Elle est essentielle au bon développement des entreprises, quelles que soit leur taille. De manière générale, cela désigne l’action de transmettre un message entre un émetteur et un récepteur à l’aide de différents canaux. Elle permet de faire passer une information, une émotion, une intention, avec un objectif bien précis : informer, convaincre, séduire, rassurer, etc.
La communication joue plusieurs rôles : elle permet de développer ou améliorer l’image de marque de l’organisation, promouvoir les services et produits, fidéliser les clients actuels et attirer de nouveaux clients et se démarquer de la concurrence.
Il est nécessaire d’investir dans des actions de communication afin de transmettre différentes informations, au bon public, au bon moment puisqu’elle ne cible pas toujours les mêmes personnes et ne répond pas toujours aux mêmes objectifs.
Au sein de votre Bachelor Marketing Communication 360 de MBway Angers, vous apprendrez à établir une bonne stratégie de communication avec des cibles précises, des objectifs définis qui permettront de déterminer les bons messages à communiquer, les canaux à utiliser et les budgets alloués.
Ainsi, la communication d’entreprise peut prendre diverses formes : communication interne ; communication externe ; communication institutionnelle ; communication marketing ; etc.
Les outils de communication possibles
Différents outils de communication de communication internes peuvent être utilisés au sein d’une entreprise comme :
- Les newsletters : pour partager des actualités, de nouveaux projets, des résultats, changements internes, etc.
- Les intranets : sont des plateformes numériques permettant de centraliser toutes les informations et documents de l’entreprise.
- Les panneaux d’affichages : positionnés dans les salles de pause ou halls de l’entreprise, sont des moyens de partager des messages pratiques, courtes et simples.
- Les réseaux sociaux internes : permettent d’échanger à tout moment avec les collaborateurs pour créer une vraie communauté.
- Les événements : tels que des séminaires, team-building, etc. sont de grands moments de communication permettant de développer le sentiment d’appartenance et la culture d’entreprise.
En plus de la communication interne, la communication externe est cruciale pour développer l’entreprise, se démarquer des concurrents et attirer des prospects. Pour cela, quelques exemples de communication peuvent être :
- Les 5 grands médias traditionnels : cinéma, radio, télévision, presse écrite, affichage. Ces moyens permettent de toucher un nombre important d’acteurs externes ce qui peut augmenter rapidement la notoriété de l’organisation, améliorer l’image de marque, etc.
- Les réseaux sociaux : incontournables de nos jours pour créer une communauté.
- Les relations presse et relations publiques : permettent d’obtenir une visibilité qualitative dans les médias et de créer du lien avec des influenceurs, journalistes ou partenaires institutionnels.
- Le site internet : est un moyen efficace, pratique et rapide car il peut s’adresser à tout type d’individu, à n’importe quel moment. C’est aussi une vitrine de l'entreprise qui permet de présenter les valeurs, l’histoire, les services ou produits...
- Les événements : tels que des salons, journées portes ouvertes, conférences, etc. permettent de créer un contact direct différent, fidéliser les clients, attirer de nouveaux dans un environnement convivial et chaleureux.
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