Longtemps centré sur la gestion administrative des collaborateurs, le service Ressources Humaines occupe aujourd’hui un rôle stratégique au sein des entreprises. Et comme beaucoup de secteurs, ces métiers n’échappent pas à l’impact de la digitalisation et de l’exploitation des données.
Mais, en quoi ces nouvelles technologies révolutionnent les ressources humaines ? MBway Lyon, école de commerce qui forme les futurs managers du secteur avec le MBA RH, fais le point sur cette nouvelle ère des RH pilotées par la data.
La digitalisation transforme le quotidien des équipes RH
Les ressources humaines n’ont pas évité la transformation digitale qui a profondément modifié les pratiques des professionnels du secteur.
Chaque pôle RH utilise quotidiennement des outils digitaux dédiés qui permettent d’automatiser certaines tâches, de gagner en efficacité et d’atteindre les objectifs fixés :
- Les recruteurs s’appuient sur des plateformes spécialisées comme Indeed, HelloWork, JobTeaser, LinkedIn ou encore Malt pour identifier des talents et diffuser leurs offres. Ces outils facilitent la recherche de profils et permettent d’accéder à un vivier de candidats beaucoup plus large.
- Pour la formation et le développement des compétences des salariés, les entreprises utilisent de plus en plus des plateformes de formation en ligne (également appelées Learning Management System ou LMS) comme Microdoing ou 360Learning. Ces solutions permettent de suivre les parcours de formation, d’identifier les compétences à développer et de construire des plans de développement personnalisés.
- Les outils de gestion de la rémunération et des avantages sociaux se digitalisent également. Les entreprises peuvent utiliser des plateformes comme Workday, Tedy ou encore lucca afin de gérer les salaires, les primes, les avantages et les dispositifs d’épargne salariale.
- Enfin, de plus en plus d’outils se développent pour appuyer le service RH sur les volets inclusion, égalité et diversité. On peut par exemple citer Zei, une e-plateforme qui aide les entreprises à piloter et valoriser sa démarche RSE, l’application Furet compagny qui sert l’onborarding, la communication interne et la sensibilisation des salariés ou encore la plateforme Benevity qui aide les sociétés à suivre et à promouvoir les dons caritatifs et le bénévolat.
Tous ces outils digitaux génèrent une grande quantité d’informations. C’est là que la data entre en jeu et prend toute son importance.
La data RH : comprendre et exploiter les données des collaborateurs
La data RH regroupe toutes les données collectées, utilisées et analysées dans le cadre de la gestion des ressources humaines d’une entreprise.
Les données RH proviennent de plusieurs sources. Tout d’abord, on retrouve les données administratives, qui regroupent les informations de base sur les collaborateurs (poste, ancienneté, contrat, statut) généralement centralisées dans un SIRH. À cela s’ajoutent les données liées à la performance et aux compétences, issues des entretiens annuels, des évaluations ou des parcours de formation, qui permettent d’identifier les talents et les besoins en développement.
Les entreprises exploitent également des données comportementales, comme la participation aux enquêtes internes, l’engagement dans les formations ou l’utilisation des outils numériques. Enfin, certaines organisations utilisent des données prédictives, basées sur l’analyse des tendances, pour anticiper des situations comme les départs de collaborateurs, le turnover ou les besoins futurs en compétences.
Grâce à la data, les RH passent d’une logique réactive à une logique proactive. Elles peuvent anticiper les besoins, détecter les risques et accompagner plus efficacement la stratégie de l’entreprise.
Comment organiser la data dans un service RH ?
Pour garantir une utilisation efficace de ses données, les RH doivent impérativement organiser la data en respectant ces étapes :
- Identifier les besoins : il s’agit de comprendre les objectifs stratégiques de l’organisation afin d’évaluer quelles informations seront nécessaires pour les atteindre.
- Recenser et collecter les données : les informations disponibles peuvent provenir de différentes sources comme des outils de paie, des enquêtes collaborateurs, des entretiens d’évaluation ou encore des plateformes de gestion des talents.
- Centraliser les informations : les données RH doivent être regroupées dans un système unique (généralement un logiciel SIRH). Cette source unique de donnée permet de disposer d’une base fiable et accessible aux services concernés.
- Vérifier et harmoniser les données : il est nécessaire corriger les erreurs, de supprimer les doublons et d’uniformiser les formats afin de garantir la cohérence et la qualité de la base de données.
- Sécuriser les données : les données RH étant sensibles, leur protection est indispensable. Les entreprises doivent mettre en place des mesures de sécurité adaptées et respecter les réglementations en vigueur, notamment le RGPD.
- Analyser les données : les équipes RH doivent utiliser des outils d’analyse et des KPI’s pour exploiter ces informations, suivre la performance des politiques RH ou anticiper les besoins futurs.
- Partager les résultats : les analyses réalisées doivent ensuite être mises à disposition des managers et de la direction afin de faciliter la prise de décisions. Pour être réellement utiles à l’organisation, il est nécessaire de définir des indicateurs clairs et faciles à interpréter.
Utiliser de cette façon, la data place les RH comme des partenaires stratégiques capables d’accompagner les décisions stratégiques de l’entreprise.
Les risques de ne pas exploiter les données RH
En n’utilisant pas les données disponibles, les entreprises s’exposent à plusieurs risques :
- Des stratégies inappropriées car les prises de décision seront fondées sur des suppositions plutôt que sur des statistiques et des faits
- Une baisse de la productivité due à un manque de visibilité sur les performances des équipes
- Des processus RH moins efficaces et plus coûteux
- Une incapacité à anticiper les départs ou les besoins en compétences
- Une perte de compétitivité face aux organisations plus data-driven
Se former à la data RH avec un MBA RH
La transformation digitale des Ressources Humaines crée de nouveaux besoins en compétences. Les entreprises recherchent aujourd’hui des professionnels capables de comprendre les outils numériques, d’analyser les données et de piloter des projets RH innovants.
Chez MBway Lyon, le MBA Management des Ressources Humaines prépare les futurs managers à ces nouveaux enjeux. Proposé en alternance, ce MBA RH vous donnera toutes les clés pour accompagner les entreprises dans cette nouvelle ère de la date RH.
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