Les soft skills désignent les qualités humaines, émotionnelles, relationnelles et comportementales acquises par une personne en raison de son caractère, ses expériences et sa vie personnelle.
Chez MBway, école de commerce et de management à Lyon, nous accompagnons nos étudiants en alternance pour qu’ils sachent mettre en avant ces compétences lors d’un entretien, en s’appuyant sur des méthodes concrètes et efficaces.
Pourquoi les soft skills sont-elles essentielles en entretien ?
Si les compétences techniques (hard skills) sont cruciales pour un poste, ce sont souvent les soft skills qui font la différence entre deux candidats aux profils similaires. Communication, adaptabilité, travail d'équipe... ces qualités comportementales sont aujourd’hui aussi importantes que les compétences techniques aux yeux des recruteurs.
Dans un monde du travail en constante évolution, les employeurs recherchent des talents capables de s’adapter aux changements, de collaborer efficacement et de faire preuve de leadership. En alternance, ces compétences sont encore plus stratégiques car elles permettent de jongler entre l’entreprise et l’école avec aisance.
Comment identifier vos soft skills ?
Avant de pouvoir les présenter en entretien, encore faut-il savoir quelles sont vos soft skills principales ! Voici quelques questions à vous poser :
• Quelles qualités revient-on souvent sur mon attitude dans mon entourage professionnel ou scolaire ?
• Dans quelles situations ai-je su m’adapter rapidement ?
• Comment géré-je le travail en équipe ?
• Ai-je déjà su faire preuve de leadership ou de prise d'initiative ?
• Ai-je une bonne gestion du stress face aux défis et aux délais serrés ?
• Suis-je un bon communiquant, capable de m’exprimer avec clarté et assurance ? Une fois ces éléments clarifiés, il est temps de structurer votre discours pour l'entretien.
Comment présenter ses soft skills en entretien ?
Ne pas se contenter d'affirmer, mais illustrer
Dire "je suis un bon communicant" ne suffit pas. Il faut le prouver ! La meilleure méthode pour valoriser ses soft skills est la technique STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat). Par exemple :
• Situation : "Lors de mon alternance, j’ai travaillé sur un projet complexe avec plusieurs départements."
• Tâche : "J’ai été chargé(e) d'assurer la coordination entre les équipes et d’animer les réunions."
• Action : "J’ai instauré un suivi régulier et mis en place un système de compte-rendu pour assurer une bonne circulation de l’information."
• Résultat : "Le projet a été finalisé avec une semaine d’avance et a reçu des retours très positifs de la direction."
Adaptez vos soft skills au poste visé
Si vous postulez en marketing, l’esprit créatif et la communication seront vos atouts. En finance, on valorisera plutôt votre rigueur et votre capacité à analyser des données. Faites le lien entre les compétences comportementales que vous possédez et celles attendues dans le poste.
Les soft skills les plus recherchées en entreprise
Voici quelques soft skills incontournables en entretien :
• Adaptabilité : essentielle en alternance pour passer de l’univers scolaire à celui de l’entreprise.
• Travail d'équipe : un incontournable pour réussir dans n’importe quel secteur.
• Gestion du stress : utile face aux deadlines et aux situations complexes.
• Prise d’initiative : très appréciée, surtout en entreprise où il faut parfois aller au-delà des attentes.
• Capacité d’apprentissage : particulièrement recherchée en alternance, car les entreprises misent sur le potentiel de l’étudiant.
• Sens de l’organisation : primordial pour gérer plusieurs missions simultanément.
• Esprit critique et résolution de problèmes : indispensable pour apporter des solutions innovantes et pertinentes en entreprise.
Comment se préparer à l'entretien avec ses soft skills ?
Voici quelques astuces pour intégrer efficacement vos soft skills à votre entretien :
• Anticipez les questions : Les recruteurs demandent souvent "Pouvez-vous me donner un exemple où vous avez fait preuve d'adaptabilité / leadership / travail en équipe ?". Entraînez-vous à y répondre avec des exemples concrets.
• Faites relire votre pitch : Entraînez-vous avec un proche ou un coach MBway pour rendre votre discours plus percutant.
• Soyez authentique : Ne cherchez pas à surjouer des compétences qui ne vous correspondent pas. Un bon recruteur repère vite un discours trop artificiel.
• Observez votre langage corporel : Les soft skills passent aussi par la communication non-verbale. Un regard fuyant ou un manque d’enthousiasme peut nuire à votre crédibilité.
• Soignez votre présentation : La posture, le ton de la voix et la gestuelle doivent refléter les soft skills que vous souhaitez mettre en avant.
Exemples de mise en avant des soft skills selon le secteur
• Marketing et communication : "J’ai organisé un événement digital qui a généré une augmentation de 20 % d’interactions sur les réseaux sociaux grâce à ma créativité et ma capacité d’analyse des tendances."
• Finance et gestion : "Ma rigueur et mon attention aux détails m’ont permis de réduire les erreurs de comptabilité de mon service de 15 % en mettant en place un système de double vérification."
• Ressources humaines : "En tant qu’assistant RH, j’ai amélioré la communication interne en mettant en place un canal dédié aux retours anonymes des employés, ce qui a renforcé l’engagement des collaborateurs."
• Commercial et business développement : "Grâce à mon sens du relationnel et mon écoute active, j’ai conclu un partenariat clé pour l’entreprise, augmentant le chiffre d’affaires de 10 %."
Bien présentées, vos soft skills peuvent être un vrai argument différenciateur en entretien. En structurant vos réponses, en illustrant chaque compétence par un exemple concret et en adaptant votre discours au poste visé, vous maximisez vos chances de convaincre le recruteur.
Chez MBway Lyon, nos conseillers sont là pour vous aider à identifier et valoriser vos soft skills lors de vos entretiens d'embauche. N'hésitez pas à solliciter notre accompagnement pour booster votre impact et faire la différence dès le premier échange !