Chargé de mission CRM en alternance (H/F)

MBway Angers, école de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour Le Joint Français, filiale du groupe Hutchinson, l’un de ses partenaires spécialisé dans la production de joints toriques pour les secteurs industriels (automobile, aéronautique, ferroviaire, énergie, etc.), basé à Château-Gontier : un.e Chargé.e de missions CRM dans le cadre d’un MBA Management de Projets en alternance.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+5 Management de Projets (titre RNCP de niveau 7). L'objectif est de vous préparer à devenir un.e véritable expert.e dans la gestion de projets : vous faites travailler ensemble les ressources de différents métiers vers un objectif commun. Vous intégrez les notions de coûts et délais en vous appuyant sur les outils de gestion de projets mis à votre disposition.

Missions :

Rattaché(e) à la Chef de Projet CRM, vous participez au développement et au déploiement de l’outil CRM (Customer Relationship Management) pour les équipes commerciales. Vos principales missions seront les suivantes :

• Analyse du besoin des utilisateurs de l’équipe commerciale
• Définition du cahier des charges
• Modélisation du flux cible et paramétrages
• Réalisation des tests avec les utilisateurs
• Suivi du démarrage et formation/assistance auprès des utilisateurs
• Amélioration continue du système

Vous alternez 2 semaines en entreprise et 1 semaine en centre de formation.

Profil recherché :

• Vous souhaitez travailler en mode projet et allier vos appétences pour les outils de digitalisation et votre goût pour le commerce.
• Idéalement, vous avez une première expérience dans le commerce (particulier ou professionnel) et vous êtes sensible à la relation client.
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et possédez une bonne maîtrise des principaux outils de bureautique (Excel notamment).
• Compétences requises : capacité à travailler avec des équipes transversales, aisance relationnelle, sens du service, esprit logique.

Modalités :

• Type de contrat : contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
• Durée : 12 à 24 mois
• Lieu de travail : Château-Gontier
• Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études