Conseiller clientèle privée & professionnelle

Référence :
Etablissement : Grenoble
Domaine : Gestion de Patrimoine
Type de poste : Conseiller Clientèle Privée & Professionnelle
Type de contrat : Alternance
Secteur : Banque
Localisation : Grenoble
2018-03-21

L'école de management MBway Grenoble recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire, un(e) Conseiller Clientèle Privée & Professionnelle (H/F) en alternance. Vous préparez le MBA Conseiller Clientèle Privée & Professionnelle en contrat de professionnalisation.

Dans le cadre des objectifs de l'agence et dans le respect des règles établies, assurer le développement, la gestion et le suivi de la clientèle grand public, dans le cadre d'une relation événementielle avec le souci de la qualité des relations et prestations, de l'efficacité commerciale, de la coopération, de la sécurité.

ACTIVITES PRINCIPALES :

  •    Contribuer à l'accueil de la clientèle, l'orienter vers le canal de distribution ou l'interlocuteur approprié et participer à la gestion des appels entrants en relation avec les autres métiers de l'agence.
  •     Analyser et traiter les événements commerciaux en face à face ou au téléphone.
  •     Diagnostiquer les besoins de la clientèle en termes de produits et services de la banque au quotidien et d'épargne simple.
  •     Réaliser la vente des produits et services de la gamme adaptée aux besoins de la clientèle en ayant le souci du risque, et en s'assurant de la bonne fin des opérations.
  •     Assurer la gestion des débits, retards ou anomalies dans le respect des procédures et délégations.
  •     Préparer le traitement des réclamations clientèle en lien avec le manager.
  •     Veiller à l'actualisation de la communication agence en lien avec les informations mensuelles.
  •     Gérer le libre service bancaire.

COMPETENCES PRINCIPALES REQUISES :

  •     Dynamisme allié à des qualités d'analyse, de rigueur et d'organisation
  •     Goût pour les outils multicanaux
  •     Aptitudes commerciales, esprit de synthèse, motivation pour le conseil et la vente
  •     Sens affirmé du travail en équipe, du contact en ligne et de la relation clientèle

Ce poste est basé à grenoble, est à pourvoir en Septembre 2018.