# Alternance - Customer Care Assistant Junior H/F

Référence

AS05

 

Formation(s)

[MBA Management International Business](/formations/mba-commerce-international)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Mauguio

 

Etablissement

[Montpellier](/mba-montpellier)

 

 

Secteur

[Commerce international](/alternance-commerce-international)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=11429) 

 



  

## Missions

- Support Multilingue : Assurer la gestion et la résolution des demandes clients (France et Espagne) via le système de ticketing.
- Expertise Produit : Développer une maîtrise technique pointue de nos solutions (capteurs et applications) pour guider les utilisateurs.
- Suivi de Performance : Garantir le respect des engagements de service (SLA) et maximiser le score de satisfaction client (CSAT).
- Développement Commercial : Détecter de manière proactive les opportunités d'Upsell afin de générer du revenu additionnel.
- Collaboration Interne : Travailler main dans la main avec les équipes Customer Success, Sales, Produit, Hardware et Software.

## Profil

- Formation : Tu prépares un Bac +5 en Management International Business à l'MBway Montpellier.
- Langues : Tu maîtrises couramment le Français, l'Espagnol et l'Anglais (indispensable pour les échanges internes).
- Compétences : Tu disposes d'une forte orientation service client, d'une grande rigueur et d'une appétence marquée pour l'univers de la santé ou de la tech (SaaS, MedTech, sport).

## Modalités

- Type de contrat : Alternance (24 mois) en présentiel.
- Localisation : Montpellier (34).
- Formation : **MBA Management International Business** – MBway Montpellier.



 

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