# Alternance - Assistant Service Client - Bac +3/5 H/F

Référence

MCE1110626

 

Formation(s)

[MBA Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Paris

 

Etablissement

[Paris Ouest](/ecole-de-commerce-paris)

 

 

Secteur

[Commercial](/alternance-commercial)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=11454) 

 



  ## Tes missions

- Gérer le portefeuille de commandes et assurer le suivi des dossiers clients
- Traiter les litiges, les retours et les demandes liées aux délais de livraison
- Fiabiliser les informations et mettre à jour les données dans l’ERP
- Répondre aux réclamations des clients internes et assurer leur satisfaction
- Communiquer avec les différents interlocuteurs en cas d’aléas logistiques ou de transport
- Participer au déploiement des outils de communication auprès du réseau
- Contribuer à l’animation de l’équipe d’administrateurs
- Suivre les indicateurs de performance et participer à leur analyse
- Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser le service
- Assurer ponctuellement certaines missions du manager en son absence

## Profil recherché

- Tu es préadmis en MBA Commerce et entrepreneuriat à MBway Levallois-Perret
- Tu es orienté client et possèdes un bon sens du service
- Tu fais preuve de rigueur et d’un bon esprit d’analyse
- Tu es à l’aise dans les échanges avec différents interlocuteurs
- Tu es force de proposition et apprécies le travail en équipe
- Tu maîtrises les bases du service client ou de l’administration des ventes
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques
- Tu portes un intérêt particulier aux domaines du commerce et de la gestion

## Modalités

- **Type de contrat :** contrat d’apprentissage
- **Rémunération :** pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat
- **Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l’entreprise.**



 

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