# Alternance - Chargé de Relation Client - Bac+5 H/F

Référence

MBA_0001_JUIL_27

 

Formation(s)

[MBA Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Haute-savoie

 

Etablissement

[Annecy](/mba-annecy)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=11595) 

 



  Dans le cadre de son MBA Commerce et Entrepreneuriat, l'école de management MBway Annecy recherche un **Chargé de Relation Client** en **alternance** pour accompagner la gestion de la relation client et le développement des services au sein d'un groupe spécialisé dans la distribution alimentaire professionnelle.

## Missions principales

### Développement de l'expertise

- Connaitre et promouvoir l'ensemble des services proposés en adéquation avec les besoins clients
- Créer les nouvelles cartes clients en appliquant les procédures en vigueur
- Assurer les opérations administratives (échanges de marchandises, renouvellement de cartes)
- Organiser et suivre la satisfaction client

### Développement de la relation partenariale

- Accueillir, écouter et découvrir les besoins des clients (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
- Prendre en charge et orienter le client vers le bon interlocuteur

### Développement de la performance

- Garantir la qualité, la fiabilité et l'enrichissement de la base de données clients
- Garantir la réalisation du processus d'accueil des nouveaux clients
- Garantir le taux d'activation des services pour les nouveaux clients

### Développement du collectif

- Coopérer avec les différents pôles et univers de l'entrepôt
- Partager les bonnes pratiques et les initiatives individuelles
- Développer collectivement la relation client à travers des groupes d'initiatives

## Profil recherché

- Etudiant en MBA Commerce et Entrepreneuriat à MBway Annecy
- Excellent relationnel, convivialité et sens de l'accueil
- Capacité d'écoute et clarté de communication
- Esprit d'équipe et orientation résultats
- Bonne présentation et expression orale

## Modalités de l'alternance

- Type de contrat : Alternance
- Localisation du poste : Haute-Savoie (74)
- Rémunération : cadre légal avec % du SMIC selon l'âge



 

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