# Alternance - Assistant Service Client - Bac+4/5 H/F

**MBway Paris Ouest** recrute, pour l'une de ses entreprises partenaires, un **Assistant Service Client H/F** en alternance. Développe tes compétences en relation client, gestion des commandes et pilotage de la performance tout en préparant un **MBA Commerce et Entrepreneuriat**.



 

Référence

MCE3290726

 

Formation(s)

[MBA Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Paris

 

Etablissement

[Paris Ouest](/ecole-de-commerce-paris)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=12071) 

 



  

## Tes missions

- Gérer et suivre le portefeuille de commandes, les litiges, les retours et les délais de livraison.
- Fiabiliser les données et assurer le suivi des informations dans l'ERP.
- Traiter les réclamations des clients internes et assurer le suivi des demandes.
- Communiquer avec les différents interlocuteurs en cas d'aléas logistiques.
- Participer au déploiement d'outils de communication auprès du réseau.
- Animer l'équipe d'administrateurs et assurer le suivi des activités.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
- Assurer ponctuellement la suppléance du manager.

## Profil recherché

- Être admis(e) ou en cours d'admission au **MBA Commerce et Entrepreneuriat** de **MBway Paris Ouest**.
- Préparer une formation de niveau **Bac+4/Bac+5**.
- Avoir le sens du service client et une bonne aisance relationnelle.
- Faire preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'analyse.
- Être force de proposition et apprécier le travail en équipe.
- Maîtriser les outils informatiques et les bases du service client ou de l'administration des ventes.
- S'intéresser aux métiers du commerce, de la gestion et de la relation client.

## Modalités

- **Type de contrat :** Contrat d'apprentissage.
- **Rémunération :** Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage.
- **Prise en charge :** Les frais de formation sont entièrement financés par l'entreprise.



 

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