# Alternance - Customer Care Assistant Junior H/F 

Envie d'évoluer à l'international ? En partenariat avec MBway Montpellier, une MedTech innovante recrute sa future compétence en MBA International Business. Au pôle Customer Care, tu seras le trait d'union entre nos utilisateurs (France/Espagne) et nos équipes. Tu géreras le support multicanal et participeras au rayonnement de l' entreprise.



 

Référence

AS05

 

Formation(s)

[MBA Management International Business](/formations/mba-commerce-international)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Montpellier

 

Etablissement

[Montpellier](/mba-montpellier)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=12187) 

 



  

## Missions

- Gérer le support multicanal : Tu traites les tickets d'assistance avec réactivité tout en garantissant le respect des engagements de service (SLA) et la satisfaction globale (CSAT).
- Développer une expertise MedTech : Tu maîtrises le fonctionnement de nos capteurs et de nos applications pour apporter des résolutions techniques adaptées et claires.
- Détecter les opportunités commerciales : Tu repères les besoins complémentaires de tes interlocuteurs pour générer des ventes additionnelles (upsell).
- Collaborer à l'échelle globale : Tu travailles main dans la main avec les pôles Produit, Ventes et Hardware/Software pour faire remonter les retours du terrain et optimiser les processus existants.

## Profil

- Cursus : Tu intègres le MBA International Business (Bac +4 / Bac +5) à l'école MBway Montpellier dès la rentrée.
- Langues : Tu maîtrises parfaitement le français et l'espagnol à l'écrit comme à l'oral pour échanger avec tes marchés cibles. Un bon niveau d'anglais est indispensable pour interagir en interne.
- Compétences : Tu démontres une forte orientation vers le service, une vraie curiosité pour l'univers SaaS / santé connectée et une excellente capacité à vulgariser un sujet complexe.

## Modalités

- **Type de contrat :** Alternance (24 mois) en présentiel.
- **Localisation :** Montpellier (34).
- **Rémunération :** indexée sur le barème légal du contrat d'apprentissage
- **Formation : MBA International Business – MBway Montpellier**.



 

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