# Alternance - Responsable Espace Commercial H/F - à pourvoir Développe tes compétences en management, développement commercial et relation client grâce à une alternance de Responsable Espace Commercial. MBway Caen te propose de participer à l'animation d'un espace commercial, à l'accompagnement des équipes et au pilotage de la performance. Référence MBW-CAEN-MCE-OCTOBRE-1 Formation(s) [MBA Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat) Type de contrat Alternance Localisation Caen Etablissement [Caen](/mba-caen) Secteur [Commerce](/alternance-commerce) [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=12730) ## Ecole : MBway Caen, école de management proposant des formations en 3 et 5 ans, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Responsable Espace Commercial H/F en alternance, dans le cadre d'une formation en management et développement commercial. Cette alternance s'adresse à un(e) étudiant(e) souhaitant développer ses compétences en management d'équipe, développement commercial, relation client et pilotage de la performance, au sein d'un environnement multiservices. ## L'entreprise : Notre partenaire, est un acteur majeur des services de proximité, présent dans les domaines du courrier, du colis, des services mobiles et bancaires. À travers son réseau d'espaces commerciaux, le Groupe accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs besoins quotidiens, en associant qualité de service, proximité et développement commercial. Dans ce cadre, l'entreprise propose une opportunité permettant de découvrir le pilotage d'un espace commercial, le management des collaborateurs et le développement des activités du Groupe. ## Les missions : Au sein d'un espace commercial, tu participeras au développement de l'activité, à l'amélioration de l'expérience client et au pilotage des équipes. 1- développement commercial - contribuer au développement du chiffre d'affaires - participer au développement des ventes de produits et services bancaires, en collaboration avec les équipes concernées - accompagner le développement de l'activité commerciale auprès de la clientèle professionnelle - participer au suivi des activités des partenaires externes - identifier des opportunités commerciales et contribuer à la mise en œuvre d'actions de développement 2- gestion de la relation et de l'expérience client - veiller à la qualité de l'accueil et à la fluidité du parcours client au sein de l'espace commercial - participer à l'amélioration de l'expérience client, sur place comme à distance - contribuer au respect des standards de qualité de service du Groupe - Analyser les besoins et les attentes des clients afin de proposer des solutions adaptées - participer à la prévention et au traitement des situations d'insatisfaction et des incivilités 3- animation de l'espace commercial - participer à l'organisation et à l'animation des espaces commerciaux - contribuer à la mise en place d'actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients - veiller à la bonne présentation des espaces de vente et à la visibilité des offres commerciales - participer au déploiement des opérations de merchandising - proposer des actions d'amélioration de l'organisation et de l'expérience client 4- management et accompagnement des équipes - participer à l'animation et à la coordination des équipes commerciales - accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences - contribuer à la transmission des connaissances sur les produits, les services et les techniques de vente - participer à l'organisation des temps d'échange et au suivi des objectifs collectifs - favoriser la motivation, la coopération et la montée en compétences des collaborateurs 5- pilotage et activité de la performance - participer à l'organisation des plannings et à l'anticipation des besoins en personnel - contribuer à l'optimisation de la gestion des stocks et des ressources - suivre les indicateurs de performance commerciale et de qualité de service - participer à l'analyse des tableaux de bord et à l'identification des axes d'amélioration - contribuer au respect des procédures internes, des règles de sécurité et des exigences de conformité ## Profil : - Tu prépares une formation supérieure en management, commerce et développement commercial - Tu manifestes un réel intérêt pour le management d'équipe et la relation client - Tu possèdes un bon sens du service et apprécies les environnements commerciaux - Tu es organisé, rigoureux, autonome et force de proposition - Tu disposes de bonnes capacités de communication et d'écoute - Tu apprécies le travail avec les outils numériques et le suivi d'indicateurs de performance - Tu fais preuve d'adaptabilité et souhaites développer tes compétences managériales ## Modalités : - **Type de contrat :** Alternance - **Formation :** MBA Management Commerce et Entrepreneuriat – MBway Caen - **Localisation :** Caen - **Rémunération :** À préciser selon les conditions du contrat Cette offre t’intéresse ? [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=12730) Tu hésites encore ? [ Découvre toutes les offres ](/alternance-mba) [ Télécharge la brochure ](/demande-de-documentation) [ Parle à un conseiller ](/etre-appele) ## Nos partenaires premium ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-primark.png.avif?itok=a6xMWBSa) ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-google.png.avif?itok=aUJyGxGz) ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-loreal_0.png.avif?itok=mUkgLm_n) ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-brets_0.png.avif?itok=UmvVeMar) ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-TF1.png.avif?itok=7G-p1DMC) ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-starbuck_0.png.avif?itok=s5tii6jd) ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/ORANGE_0.png.avif?itok=FUzDvzQJ) ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/DECATHLON_0.png.avif?itok=8wK0DjxM) ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-manpowergroup%20%281%29_0.png.avif?itok=MvipNWEo) ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-totalenergies_0.png.avif?itok=hICTJjji) [Voir tous nos partenaires](/entreprises-partenaires)