# À pourvoir - Alternance - Assistant commercial, tourisme - H/F

**MBway, école de management à Chambéry** recrute, pour le compte d’un partenaire, un Chargé de recrutement en alternance H/F. Proposée dans le cadre du **MBA Commerce & Entreprenariat.**



 

Référence

CHY_MBACE_OCT26

 

Formation(s)

[MBA Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Chambéry

 

Etablissement

[Chambéry](/mba-chambery)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=12903) 

 



  ## MISSIONS

### Marketing & Communication 

- Réaliser une veille concurrentielle : analyse du marché, des prix, des offres, des tendances et des pratiques du secteur touristique
- Participer à la création, rédaction et paramétrage des fiches produits sur le site internet et les plateformes partenaires (ex. : Ancef, Decathlon Travel, Apidae)
- Mettre à jour les contenus du site internet : textes, informations pratiques, offres et choix des visuels
- Participer à la création et à la mise à jour des supports de communication interne et externe : affichages, informations clients, photos, supports promotionnels…
- Contribuer à la mise en valeur des offres, services et activités proposés par l’établissement
- Participer à l’animation des différents canaux de communication et à la valorisation de l’expérience client

### Suivi commercial & analyse des performances

- Suivre les principaux KPI de l’activité touristique : chiffre d’affaires, réservations, taux d’occupation, nombre de nuitées, stocks de séjours disponibles, etc.
- Assurer le suivi des stocks et disponibilités des séjours commercialisés via Decathlon Travel
- Réaliser des extractions et analyses des effectifs clients, notamment pour anticiper les besoins de la partie restauration
- Participer au suivi des ventes et identifier les opportunités de développement du chiffre d’affaires
- Suivre les ventes additionnelles : boutique, bar et autres services proposés par l’établissement
- Être force de proposition pour développer les ventes additionnelles : identification de nouveaux articles, création/référencement des articles et mise en valeur des produits

### Gestion des stocks et inventaires

- Participer aux inventaires réguliers de la boutique, du bar, de l’animation et de la réception
- Identifier les besoins en réassort et contribuer au suivi des commandes
- Participer à l’optimisation de la gestion des stocks afin de limiter les ruptures et les surstocks
- Contribuer au suivi des consommations et des ventes
- Participer à la mise en place et à l’organisation des espaces de vente

### Relation avec les fournisseurs et prestataires

- Passer les commandes de produits d’entretien et assurer leur suivi
- Passer les commandes de boissons pour le bar et suivre les livraisons
- Contrôler les livraisons : quantités, références et éventuelles anomalies
- Assurer le suivi des besoins avec les différents services et anticiper les commandes
- Entretenir une relation professionnelle avec les fournisseurs et prestataires

### Mission réception & relation client 

- Participer au suivi des check-in / check-out.
- Préparer en amont les arrivées clients : vérification des dossiers, informations personnelles, règlements et demandes particulières.
- Assurer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances des options.
- Contribuer à la qualité de l’accueil et à l’accompagnement des clients pendant leur séjour.
- Assurer le suivi et le réassort de l’espace boutique.
- Apporter un renfort opérationnel lors des rushs d’arrivée.
- Répondre aux demandes des clients et orienter ceux-ci vers les interlocuteurs ou services adaptés.
- Participer à la bonne circulation des informations entre la réception et les autres services de l’établissement.

## PROFIL

- Tu es à l'aise avec la relation client et le travail en équipe
- Tu es rigoureux, organisé et tu sais gérer plusieurs missions en même temps
- Tu parles anglais ? C'est un plus
- Tu es dynamique et fais preuve de curiosité

## MODALITÉS DE L'ALTERNANCE

- Type de contrat : alternance
- Rémunération : pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge
- Tu prépares un MBA Commerce & Entreprenariat à MBway Chambéry



 

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