# Alternance - Customer Success Manager

Formation(s)

[MBA Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Lille

 

Etablissement

[Lille](/mba-lille)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=1382) 

 



  ## POSTE :

Une formation ou un emploi : et pourquoi pas les deux ?

Vous préparerez en contrat d'apprentissage au sein de notre école de management [MBway Lille](/mba-lille), un Bac+5 Management Commerce & Entrepreneuriat.

Nous recrutons pour notre partenaire un.e Customer Success Manager

## MISSIONS :

Pour le compte d'une Start-Up spécialisée dans le développement d'application facilitant le travail pour les établissement médicaux, vous serez le principal garant de la satisfaction des clients avec les missions suivantes :

- Suivi qualitatif des clients via différents canaux (phoning, visio, rencontre physique)
- Mise en place d'indicateurs de satisfaction et d'amélioration
- Alimentation du centre d'Aide (MAJ d'articles, tracking)
- Vente additionnelle de solutions aux clients
- Optimisation des outils et force de proposition pour les équipes

## PROFIL :

- Vous savez mener différentes tâches de front tout en les priorisant
- Vous disposez d'un excellent relationnel et êtes très orienté satisfaction client
- Idéalement vous avez de bonnes notions d'anglais pour une meilleure appréhension des outils internes



 

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