# ALTERNANCE Costumer Success Manager h/f

Référence

MGF04

 

Formation(s)

[MBA Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Ile-de-France

 

Etablissement

[Paris Sud](/ecole-de-management-paris)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=4339) 

 



  [MBway Paris Sud](/ecole-de-management-paris) vous propose une alternance dans le cadre d'un [MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

## Missions

- Accompagnement des nouveaux chauffeurs tout au long de l’inscription
- Accompagner les chauffeurs partenaires dans l’utilisation des outils Rainbooh
- Suivre et répondre aux demandes des chauffeurs partenaires
- Gérer l'information des partenaires dans les outils dédiés (CRM, Apps, etc)
- Communiquer à l’équipe les retours chauffeurs et identifier les axes d’améliorations
- Contribuer à la structuration de la partie Customer Success Management (process de support et de suivi client)
- Participer à l’animation de la communauté des chauffeurs partenaires (RS, FAQ, Tutos, etc)
- Participer à la stratégie de la fidélisation de la communauté chauffeurs
- Participer aux opérations de campagnes publicitaires

## Profil

- Une capacité à faire preuve d’initiative, de proactivité et d’organisation au quotidien
- Une attitude empathique envers les chauffeurs partenaires (à l’écoute, attentif aux détails, désireux d’aider, pédagogue)
- De l’autonomie, et un désir de relever des nouveaux défis au sein d'une entreprise en pleine croissance
- Une appétence pour les entreprises engagées
- Une curiosité et un désir d’apprendre
- Un sens du service développé
- La maîtrise de ces outils est un plus : HubSpot, ForestAdmin, Metabase, Suite Google (Gmail, Sheets, Slides), Notion.



 

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