# ALTERNANCE Assistant Commercial (h/f)

Référence

MCE02

 

Formation(s)

[MBA Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Ile-de-France

 

Etablissement

[Paris Sud](/ecole-de-management-paris)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=4343) 

 



  [MBway Paris Sud](/ecole-de-management-paris) vous propose une alternance dans le cadre d'un [MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

## Missions

- Accueillir les clients par téléphone et leur apporter une réponse immédiate à leurs demandes, s’avoir conseiller et orienter le client.
- Assurer les Backup des membres de l’équipe en cas d’absences ponctuelles en réception des appels
- Réaliser des campagnes d’appels pour nos évènements clients Savoir mettre en avant nos offres promotionnelles
- Vendre nos produits et services
- Argumenter avec persuasion sur les « plus » des produits
- Valoriser les services apportés : délai de livraison, prestations atelier...
- Inciter le client à passer commande immédiatement
- Orienter le client vers un produit identique si un produit est indisponible
- Participer à l’élaboration des réponses aux Appels d’Offres et consultations clients
- Co-rédaction de l’offre commerciale en lien avec la cellule d’Appels d’Offres
- Obtention des cotations auprès des partenaires (grossistes, constructeurs…)
- Gestion du back office avec les services internes (Accueillir les clients par téléphone et leur apporter une réponse, mise en relations avec les spécialistes…)
- Support de la communication commerciale
- Réalisation des campagnes d’appels pour nos évènements clients
- Qualification de notre base clients
- Traitement des leads partenaires
- Traiter et faire le suivi administratif d’une commande après signature (BO, réclamations)
- Gérer la relation avec les services support pour accompagner l’équipe dans le suivi de ses demandes (création de références, encours, cotation,)
- Elaborer les devis sur des demandes simples
- Qualifier notre base de données clients

## Profil

- Très bonne élocution
- Disponibilité et flexibilité
- Rigueur et réactivité
- Capacité à argumenter et sens de la répartie
- Sens du service
- Adaptabilité et disponibilité
- Connaitre les bases de la gestion commerciale
- Connaitre les techniques de vente par téléphone
- S'exprimer avec clarté et efficacité
- Être capable de planifier ses activités et d’intégrer les priorités
- Être capable d’effectuer des remontées d'informations pertinentes à sa hiérarchie
- Force de Persuasion au Téléphone



 

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