# ALTERNANCE Chargé d'implantation et de support client h/f

Référence

MCE09

 

Formation(s)

[MBA Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Ile-de-France

 

Etablissement

[Paris Sud](/ecole-de-management-paris)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=4422) 

 



  [MBway Paris Sud](/ecole-de-management-paris) vous propose une alternance dans le cadre d'un [MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

## Missions

- Répondre aux questions envoyées via le système de ticket ou par chat
- Développer les ressources disponibles aux clients souhaitant monter en compétence dans l’utilisation du logiciel (vidéos, articles, Gifs, Tutoriels, Formation).
- Gérer le parc des ressources éducationnelles à disposition des prospects et clients
- Ecouter activement les clients, les assister en respectant nos indicateurs de performance et établir un lien de confiance avec eux
- Encourager les clients à laisser des avis favorables sur les plateformes dédiées à l’évaluation de logiciels
- Comprendre les besoins métiers des clients et apprendre à traduire ces besoins en workflows
- Enrichir la bibliothèque de modèles de workflows actuellement disponibles en collaboration avec l’équipe de développement Produit et le Marketing
- Configurer les comptes de nouveaux clients pour faciliter leur démarrage

## Profil

- Vous aimez résoudre des problèmes complexes de manière créative.
- Vous savez communiquer de manière efficace, professionnelle et avec clarté.
- Vous êtes autonome, courageux(se) et avez le goût du challenge.
- Vous avez déjà travaillé au service commercial d’une startup, ou chez un éditeur de logiciel B2B et vous avez déjà utilisé sur des logiciels.
- Vous êtes francophone et parfaitement bilingue en anglais ou inversement



 

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