# Assistant SAV e-commerce (H/F) en alternance

Référence

MCD-2-oct24

 

Formation(s)

[MBA Management Communication Digitale et IA](/formations/mba-marketing-communication-digital)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

HAUTE SAVOIE

 

Etablissement

[Annecy](/mba-annecy)

 

 

Secteur

[Communication digitale](/alternance-communication-digitale)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=4459) 

 



  Dans le cadre de son [MBA Marketing, Communication Digitale](/formations/mba-marketing-communication-digital), l’**école de management à Annecy**, [Mbway](/mba-annecy) recherche un **Assistant SAV e-commerce (H/F) en alternance** pour une de ses entreprises partenaires.

## MISSIONS 

- Répondre aux réclamations après-vente des clients et aux demandes de renseignements sur la qualité et apporter une solution rapide à chaque demande.
- Soutenir le représentant du service client dans ses tâches quotidiennes pour le Direct To Consumer (DTC) et le E-Commerce.
- Aider à préparer les commandes après-vente des clients.
- Réaliser des rapports et des analyses afin d’améliorer les procédures de vente et d’après-vente.
- Surveiller la réputation de la marque en ligne et enquêter sur les avis négatifs concernant les produits.
- Apprendre à utiliser les plateformes ERP, ECOM et les outils de gestion de la clientèle (par exemple Airtable, M3, Salesforce Service Cloud).

## PROFIL 

- Tu maîtrises le français et l’anglais, et l’italien ou l’allemand peuvent être un plus !
- Tu es passionné par l’industrie des skis/snowboards.
- Tu es sensible à la relation client et tu as un bon relationnel.
- Tu aimes le challenger et tu es capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Ta rigueur et ton sens du détail sont tes atouts.

## MODALITÉS 

- Intégrer le [MBA Marketing, Communication Digitale](/formations/mba-marketing-communication-digital) au sein de [Mbway Annecy](/mba-annecy).
- Type de contrat : alternance
- Date de début : octobre 2024
- Zone géographique : Haute-Savoie
- Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge.



 

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