# Responsable Exploitation Service Client (H/F) - La Poste

Référence

LBU - Responsable Exploitation Service Client

 

Formation(s)

[MBA Management de la Supply Chain](/formations/mba-logistique-et-supply-chain)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Etablissement

[Lyon](/mba-lyon)

 

 

Secteur

[Supply chain](/alternance-supply-chain)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=5020) 

 



  ## Poste

[MBway](/mba-lyon), **école internationale de management à Lyon** de Bac à Bac +5 recherche pour son entreprise partenaire le **Groupe La Poste**, un **Responsable Exploitation Service Client (H/F)**, en contrat d’apprentissage.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un [Bac +5 en Management de la Supply Chain](/formations/mba-logistique-et-supply-chain) au sein de l’établissement [MBway Lyon](/lyon/ecole-management).

### Missions 

**Manager et accompagner les équipes**

- Vous traitez et résolvez les problématiques terrain du quotidien auprès des agents (F/H) et des responsables d'équipes
- Vous assurez les briefs quotidiens à votre établissement courrier (avec les responsables d’équipes et autres établissements de votre secteur)
- Vous réalisez quotidiennement le tour terrain en vous assurant du bon déroulement de l’activité en accord avec les processus
- Vous participez à l’animation des responsables d'équipe avec le RAC pour les faire adhérer au développement commercial
- Vous managez les équipes présentes sur les sites de distribution dont vous avez la charge
- Vous réalisez et pilotez la formation des responsables d’équipe
- Vous êtes membre du Comité de Direction (CODIR)

**Optimiser l'environnement de travail**

- Vous gérez les ressources, notamment humaines, dans le respect du budget
- Vous participez à la mise en place des cycles de réorganisation et accompagnez les équipes dans cette conduite aux changements
- Vous participez aux différents projets de vos sites pour répondre à une problématique fonctionnelle/organisationnelle, en lien avec différents collaborateurs

**Garantir la qualité et la sécurité des sites**

- Vous êtes le garant du respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes les équipes
- Vous vous assurez de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de votre périmètre d’activité

**Participer au développement de vos sites**

- Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires
- Vous valorisez et communiquez sur l’atteinte des objectifs de développement
- Vous assurez la satisfaction des clients au sein de vos sites

### Profil 

- Autonomie et proactivité
- Dynamisme et motivation
- Gestion de stress
- Esprit d’équipe
- Permis B obligatoire

### Modalités 

- Type de contrat : contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir)
- Durée : 24 mois, temps plein
- Lieu : région lyonnaise
- Salaire : entre 1513€ et 2067€ brut en fonction de votre âge



 

 Cette offre t’intéresse ? 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=5020) 

 

  Tu hésites encore ? 

 [ Découvre toutes les offres ](/alternance-mba) 

 [ Télécharge la brochure ](/demande-de-documentation) 

 [ Parle à un conseiller ](/etre-appele) 

 

 

  ## Nos partenaires premium

   ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-primark.png.avif?itok=a6xMWBSa) 

 

 

   ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-google.png.avif?itok=aUJyGxGz) 

 

 

   ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-loreal_0.png.avif?itok=mUkgLm_n) 

 

 

   ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-brets_0.png.avif?itok=UmvVeMar) 

 

 

   ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-TF1.png.avif?itok=7G-p1DMC) 

 

 

   ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-starbuck_0.png.avif?itok=s5tii6jd) 

 

 

   ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/ORANGE_0.png.avif?itok=FUzDvzQJ) 

 

 

   ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/DECATHLON_0.png.avif?itok=8wK0DjxM) 

 

 

   ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-manpowergroup%20%281%29_0.png.avif?itok=MvipNWEo) 

 

 

   ![](/files/mbway/styles/medium/public/2026-07/logo-partenaire-ecole-de-commerce-totalenergies_0.png.avif?itok=hICTJjji) 

 

 

 

 [Voir tous nos partenaires](/entreprises-partenaires)