# Assistant.e de clientèle ADV Grands Compte H/F en Alternance 

Référence

REN_MBA MCE_avr-1

 

Formation(s)

[MBA Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Rennes

 

Etablissement

[Rennes](/mba-rennes)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=5230) 

 



  

## UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante pour la rentrée 2025. Intégrez en alternance le [MBA Management Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat) au sein de notre école Rennaise et formez-vous sur le terrain chez notre partenaire.  
Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l’école [MBway de Rennes](/mba-rennes) et expériences en entreprise, en vue d’obtenir un diplôme de niveau Bac +5.

## VOS MISSIONS 

### Gestion administrative des dossiers clients :

- Ouvrir, clôturer, archiver et mettre à jour les informations administratives des clients.
- Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel interne (ATLAS), en complétant les informations manquantes.
- Effectuer des appels sortants ou utiliser d’autres moyens pour actualiser les données et obtenir les informations nécessaires.

### Prise en charge des modifications :

- Gérer les modifications apportées par les planificateurs ou autres interlocuteurs, en vérifiant leur pertinence avant d'apporter des ajustements.
- Mettre à jour les informations clients en fonction des retours ou des demandes.

### Élaboration de devis :

- Préparer les devis en fonction des demandes spécifiques des clients ou des services à fournir.

### Suivi des clients :

- Assurer un suivi régulier des clients, organiser des points de contact pour vérifier leur satisfaction et répondre à leurs besoins.
- Élaborer les plannings d’intervention et coordonner les actions nécessaires.

### Gestion des réclamations et des paiements :

- Traiter les réclamations des clients et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Assurer la facturation et gérer les litiges simples ou les impayés, tout en maintenant une bonne relation avec les clients.

## VOTRE PROFIL

- Esprit d’équipe
- Bonne communication écrite et orale



 

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