# Chargé(e) de Support SAV (H/F) en alternance

Référence

20250417-JG-BBI

 

Formation(s)

[Bachelor Business International 3](/formations/bachelor-management-commerce-rh)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Montlouis-sur-Loire

 

Etablissement

[Angers](/mba-angers)

 

 

Secteur

[Commerce international](/alternance-commerce-international)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=5318) 

 



  Vous préparez un Bachelor Business International et souhaitez intégrer une entreprise innovante à rayonnement international ? Rejoignez une société française spécialisée dans la conception et la fabrication de mobilier médical destiné aux hôpitaux, EHPAD et services de maintien à domicile. Présente sur le marché français et à l’export, cette entreprise vous propose une alternance enrichissante au sein de son Service Après-Vente, à Montlouis-sur-Loire, dès septembre 2025.

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## MISSIONS

Intégré(e) au sein du Service Après-Vente, vous participerez activement à la gestion technique et commerciale du support client, en lien avec des interlocuteurs français et internationaux.

**Relation client :**

- Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail), en français et en anglais
- Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées
- Assurer un suivi précis des dossiers SAV : réparations, garanties, retours produits

**Développement commercial :**

- Identifier et exploiter les opportunités de ventes complémentaires (pièces détachées, services associés)
- Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients BtoB, en France et à l’étranger
- Effectuer les relances de devis et suivre l’avancement des commandes

**Support administratif et logistique :**

- Émettre les documents commerciaux : devis, bons de commande, factures, avoirs
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Gérer les retours, les litiges et les demandes spécifiques liées au SAV

## PROFIL

Langues : Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral, une compétence indispensable pour interagir avec les clients internationaux.

Compétences techniques & organisationnelles :

- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de traiter plusieurs demandes simultanément
- Vous avez une bonne compréhension des documents techniques et êtes à l’aise pour les expliquer
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et savez vous adapter à des logiciels internes

Qualités relationnelles : Vous disposez d’un excellent sens du service, d’une bonne communication et aimez résoudre les problématiques clients.

## MODALITES

📍 Lieu : Montlouis-sur-Loire (37270)  
📆 Date de démarrage : Septembre 2025  
📘 Durée : 12 mois  
🏫 Formation associée : Bachelor Business International – MBway Angers  
🤝 Contrat : Alternance



 

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