# Alternance – Responsable de l’Exploitation et du Service Clients H/F

Référence

REF_3485_OCT

 

Formation(s)

[MBA Management de la Supply Chain](/formations/mba-logistique-et-supply-chain)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Strasbourg

 

Etablissement

[Strasbourg](/mba-strasbourg)

 

 

Secteur

[Logistique](/alternance-logistique)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=5916) 

 



  [MBway Strasbourg](/mba-strasbourg), école de management du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’un de ses partenaires, une entreprise en pleine transformation organisationnelle et stratégique, un(e) Responsable de l’Exploitation et du Service Clients en alternance, dans le cadre du [MBA Management de la Supply Chain](/formations/mba-logistique-et-supply-chain).

## Missions : 

Envie de relever un défi alliant management opérationnel, excellence client et amélioration continue ?

Rejoignez une entreprise dynamique qui place l’expérience client et la performance au cœur de sa stratégie de croissance.

Rattaché à la direction et en lien étroit avec les équipes opérationnelles, vous participerez activement à la structuration et au pilotage des activités du service exploitation.

- Développer la motivation et l’adhésion des équipes, en instaurant un climat de travail positif et collaboratif
- Piloter les activités front et back office pour garantir la qualité de service et le respect des engagements clients
- Mettre en œuvre les processus de production de services dans une logique de performance, de fiabilité et de satisfaction client
- Veiller à l’atteinte des résultats opérationnels et à la conformité aux indicateurs clés de performance
- Appliquer et promouvoir les principes du Système de Management de la Qualité (SMQ)
- Réaliser des diagnostics terrain, identifier les axes d’amélioration et construire des plans d’action adaptés
- Accompagner le développement d’une culture d’autonomie, de responsabilité et d’excellence opérationnelle au sein des équipes

## Profil : 

- Candidat admissible ou en cours d’admission au MBA Management de la Supply Chain de MBway Strasbourg
- Fort intérêt pour le management opérationnel, le pilotage de la performance et le service client
- Capacité à fédérer, organiser, diagnostiquer et agir dans des environnements en mutation
- Rigueur, leadership, sens du travail en équipe
- Appétence pour les systèmes qualité et les démarches d’amélioration continue

## Modalités : 

Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation   
Niveau de formation préparé : MBA Management de la Supply Chain (Bac +5)   
Durée de l’alternance : 24 mois   
Lieu de l’entreprise : Strasbourg (67)   
Rémunération : Selon la grille légale en vigueur et le niveau de formation

Prêt à allier management opérationnel, excellence client et performance logistique dans un environnement en pleine évolution ? Rejoignez notre entreprise partenaire et lancez votre carrière en management de la supply chain avec MBway Strasbourg !



 

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