# Alternance - Responsable de l'Espace Commercial - Bac+4 H/F

Référence

MCETLSE1225

 

Formation(s)

[MBA Commerce et Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Toulouse

 

Etablissement

[Toulouse](/mba-toulouse)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=6041) 

 



  [MBWAY](/mba-toulouse), école internationale de management, recherche un **Responsable de l'Espace Commercial** en alternance

Dans le cadre du [MBA Management Commerce & Entrepreneuriat,](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat) pour l'une de ses entreprises partenaires.

Vous êtes à la recherche d'une alternance enrichissante dans le domaine du management commercial ? Vous souhaitez apprendre à définir une politique commerciale et à fixer des objectifs à vos équipes ? Cette offre est faite pour vous !

## Missions

1. **Développement commercial**
    - Développer le chiffre d'affaires des produits Courrier/Colis, Mobile et Bancaires sur la zone de chalandise.
    - Mettre en synergie l'activité commerciale avec les différentes équipes du bureau de poste.
    - Développer l'activité commerciale dédiée à la clientèle professionnelle.
    - Piloter l'activité des partenaires externes (prestataires, partenaires commerciaux).
    - Veiller au respect des règles de conformité dans la production et le back-office.
2. **Management & animation de l'équipe commerciale**
    - Manager une équipe composée principalement de Chargés de Clientèle.
    - Accompagner la montée en compétences : techniques de vente, connaissance produits, posture client.
    - Organiser et animer le management collectif et individuel (briefings, entretiens, coaching terrain).
    - Apporter soutien, conseils et motivation aux équipes.
    - Accompagner l'évolution professionnelle des collaborateurs.
3. **Expérience client & qualité de service (dimension omnicanale)**
    - Organiser et optimiser le parcours client au sein de l'espace commercial.
    - Mobiliser les équipes autour de l'animation commerciale et de la satisfaction client.
    - Construire un diagnostic et un plan d'action pour améliorer la satisfaction clients.
    - Piloter le merchandising de l'espace commercial.
    - Garantir l'application des standards de service et de la démarche Expérience Client du Groupe.
    - Participer à la prévention et au traitement des situations d'incivilités.

## Le profil recherché

Vos compétences :

- Des compétences en management et en animation d'équipe (briefings, coaching, suivi).
- Une forte orientation commerciale et goût pour le développement business.
- Des capacités à suivre des indicateurs, piloter des plans d'action et travailler en autonomie.
- Une aisance relationnelle et un vrai sens du service client.
- Un bon niveau d'organisation et un sens des priorités.
- Une capacité à gérer des situations délicates (incivilités, gestion client, conformité).

Vous êtes inscrit ou admissible au sein de notre [MBA Management Commerce & Entrepreneuriat ](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat)et souhaitez évoluer dans un environnement étudiant stimulant.

## Se former en alternance chez MBway Toulouse

École de commerce tournée vers l'alternance forme des professionnels opérationnels et engagés. Cette opportunité vous offre la possibilité de préparer un[ MBA Management Commerce & Entrepreneuriat](/formations/mba-commerce-et-entrepreneuriat) en lien direct avec les besoins du terrain.



 

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