#  Alternance - Customer Care Assistant Junior H/F

Référence

 AS05

 

Formation(s)

[MBA Management International Business](/formations/mba-commerce-international)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Mauguio

 

Etablissement

[Montpellier](/mba-montpellier)

 

 

Secteur

[Commerce international](/alternance-commerce-international)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=6367) 

 



  

**MBway Montpellier** recherche pour son partenaire en pleine expansion un **Customer Care Assistant Junior** en contrat d’apprentissage. Véritable pilier de l’expérience client post-vente, vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement des utilisateurs et le rayonnement international de l'entreprise.

## Missions

- Assurer un support client de qualité sur les produits et solutions via le système de ticketing.
- Garantir le respect des SLA (délais de réponse) et la satisfaction client (CSAT).
- Développer une expertise technique approfondie sur les capteurs et l'application de l'entreprise.
- Détecter les opportunités d'Upsell pour générer du revenu additionnel.
- Coordonner les actions avec les équipes Sales, Produit, Hardware et Software.

## Profil

- **Bac+3 validé** (type IPAC Bachelor Factory).
- **Maîtrise de l'anglais et idéalement de l'espagnol** (clients France et Espagne).
- **Aisance avec les outils digitaux** et forte capacité d'apprentissage technique.
- **Réactivité, rigueur** et excellent sens du service client.

## Modalités

- **Contrat :** alternance (24 mois).
- **Lieu :** Montpellier (34).
- **Formation :** MBA Management International Business – **MBway Montpellier**



 

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