# Alternance - Customer Success Manager H/F – BAC+4/5

Référence

CAL - Customer Success Manager H/F – BAC+4/5 

 

Formation(s)

[Bachelor Business International](/formations/bachelor-business-international)

[Bachelor Business International 3](/formations/bachelor-management-commerce-rh)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Lyon

 

Etablissement

[Lyon](/mba-lyon)

 

 

Secteur

[Commerce international](/alternance-commerce-international)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=6467) 

 



  **MBway Lyon, école internationale de management** du **Bac +3 au Bac +5**, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer Success Manager H/F en contrat d’alternance à Lyon.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bachelor Business International au sein de l’établissement **MBway Lyon**.

### MISSIONS

Tu rejoindras une équipe Customer Success de 6 personnes et seras chargé(e) d’accompagner au quotidien nos clients professionnels (restaurateurs, coiffeurs…) dans l’usage de notre solution.

Sous la responsabilité de ton tuteur, tes missions seront les suivantes :

- Comprendre les installations et les besoins du client
- L’accompagner dans la mise en place de notre solution
- Le former à son utilisation et répondre à ses questions
- Assurer un suivi relationnel de qualité, orienté satisfaction client
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience client

Tu seras amené(e) à utiliser des outils modernes tels que Notion, Pipedrive, CloudTalk, Slack, et tu bénéficieras d’un Macbook de fonction.

### PROFIL

- Préadmission au **Bachelor Business International** avec **MBway Lyon**
- Tu parles couramment portugais, espagnol, allemand ou néerlandais (niveau B2 minimum)
- Tu as le goût du contact et une excellente aisance orale
- Tu es autonome, à l’aise avec les outils digitaux, et tu aimes les environnements dynamiques
- Tu es orienté(e) résultats et tu as envie d’apprendre dans une entreprise innovante

Rémunération : pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat



 

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