Alternance - Conseiller Après-Vente H/F

Ecole :

L'école de Commerce & de Management MBway Caen propose des formations de Bac à Bac+5 en mettant au cœur de sa pédagogie, l'employabilité. MBway possède 21 campus en France et propose 16 spécialisations allant jusqu'au Bac+5.

Formation :

Vous préparez sur 24 mois en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, titre certifié de niveau 7- Bac+5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits (ECTS). La formation est dispensée par l'école de Caen.

Entreprise :

MBway Caen, recrute pour une entreprise partenaire, un Conseiller Après-Vente H/F en alternance.

Missions : 

• Accueillir et conseiller les clients au sein du service après-vente
• Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation
• Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement
• Proposer des prestations complémentaires
• Gérer la relation client dans une logique de fidélisation
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et efficacité
• Participer à l'optimisation à la satisfaction client et de indicateurs qualité
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la qualité des prestations 

Profil : 

• Vous préparez un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat au sein de MBway Caen
• Vous avez un fort intérêt pour le secteur immobilier
• Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et du service client
• Votre savoir-être est un atout majeur : écoute, empathie, rigueur, présentation professionnelle
• Vous êtes organisé, réactif et avez le sens des priorités

Expérience / niveau requis :

Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.

Rémunération :

Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.