Spécialiste de la relation client digital (H/F)
Référence : MBw70
Etablissement : Grand Genève
Domaine : MBA Commerce et Entrepreneuriat , MBA Management Communication Digitale et IA
Type de poste : Spécialiste de la relation client digital (H/F)
Type de contrat : Alternance
Secteur : Commerce
Localisation : Rue des hérons cendres , Bonneville 74130 France
Dans le cadre du MBA Marketing et Communication Digitale ou un MBA Commerce et Entrepreneuriat, MBway Grand Genève, école de management à Annemasse, recherche un Spécialiste de la relation client digital (H/F) en alternance pour le compte d’une entreprise partenaire dans le secteur de la cosmétique.
MISSIONS :
- Relation client : Accompagner les clients dans leur parcours d’achat, traiter leurs demandes, modérer les commentaires sur les réseaux sociaux
- Analyse & amélioration continue : Identifier les points de friction sur le site web, proposer des solutions d’amélioration (marketing automation) et contribuer à l’optimisation et du parcours client,
- Projets digitaux & reporting : développer le CRM, programme de fidélisation, base de connaissance et autres fonctions sur le site web.
PROFIL :
- Vous justifiez d’une formation initiale de niveau Bac +3 en commerce ou dans tout autre domaine pertinent, et vous préparez actuellement un MBA Commerce, Marketing Digital et Relation Client (ou équivalent).
MODALITÉS :
- Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur la base de plusieurs critères.