Chargé de relation client (H/F) en alternance

Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, Ipac Annecy recherche un Chargé de relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire. 

MISSIONS 

Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée : 

• S’assurer qu’un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas échéant (travail sur des bases de données)
• Rechercher et ajouter les lieux engagés : vérifier les critères d'éligibilité, matcher des données, demander leurs bons plans engagés aux utilisateurs
• Répondre aux demandes des utilisateurs en assurant un service client topissime (réactivité, proactivité…on chouchoute nos utilisateurs)

Accompagner et suivre les entreprises clientes :

• Réaliser l’onboarding des nouvelles entreprises clientes : présentation de la plateforme de l'entreprise et du processus de commande et réponse à leurs questions
• Suivre les entreprises clientes et s’assurer de leur satisfaction : recueillir le retour d’expérience des premiers mois d’utilisation par l’entreprise, réaliser le bilan annuel

PROFIL 

• Tu as une forte appétence pour la relation client
• Tu aimes analyser, comprendre et trouver des solutions
• Tu apprécies l’autonomie et la responsabilité
• Tu aimes chouchouter les clients
• Tu as envie de t’engager au quotidien pour la planète et la santé, au sein d’une petite équipe 

MODALITÉS 

• Être inscrit en MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, au sein de l’Ipac Annecy, école de commerce à Annecy
• Type de contrat : alternance
• Date de début : Septembre 2024
• Zone géographique : Annecy
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge