Alternance - Assistant Service Client - Bac+4/5 H/F

Tes missions

• Gérer et suivre le portefeuille de commandes, les litiges, les retours et les délais de livraison.
• Fiabiliser les données et assurer le suivi des informations dans l'ERP.
• Traiter les réclamations des clients internes et assurer le suivi des demandes.
• Communiquer avec les différents interlocuteurs en cas d'aléas logistiques.
• Participer au déploiement d'outils de communication auprès du réseau.
• Animer l'équipe d'administrateurs et assurer le suivi des activités.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
• Assurer ponctuellement la suppléance du manager.

Profil recherché

• Être admis(e) ou en cours d'admission au MBA Commerce et Entrepreneuriat de MBway Paris Ouest.
• Préparer une formation de niveau Bac+4/Bac+5.
• Avoir le sens du service client et une bonne aisance relationnelle.
• Faire preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'analyse.
• Être force de proposition et apprécier le travail en équipe.
• Maîtriser les outils informatiques et les bases du service client ou de l'administration des ventes.
• S'intéresser aux métiers du commerce, de la gestion et de la relation client.

Modalités

• Type de contrat : Contrat d'apprentissage.
• Rémunération : Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage.
• Prise en charge : Les frais de formation sont entièrement financés par l'entreprise.