Alternance - Conseiller Après-Vente H/F

Ecole :

L'école de Commerce & de Management MBway Caen propose des formations de Bac à Bac+5 en mettant au cœur de sa pédagogie, l'employabilité. MBway possède 21 campus en France et propose 16 spécialisations allant jusqu'au Bac+5.

Formation :

Vous préparez sur 24 mois en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, titre certifié de niveau 7. La formation est dispensée par l'école de Caen.

Entreprise :

MBway Caen, recrute pour une entreprise partenaire, un Conseiller Après-Vente H/F en alternance.

Missions : 

• Accueillir et conseiller les clients au sein du service après-vente
• Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation
• Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement
• Proposer des prestations complémentaires
• Gérer la relation client dans une logique de fidélisation
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et efficacité
• Participer à l'optimisation à la satisfaction client et de indicateurs qualité
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la qualité des prestations 

Profil : 

• Vous préparez un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat au sein de MBway Caen
• Vous avez un fort intérêt pour le secteur immobilier
• Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et du service client
• Votre savoir-être est un atout majeur : écoute, empathie, rigueur, présentation professionnelle
• Vous êtes organisé, réactif et avez le sens des priorités

Expérience / niveau requis :

Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.

Rémunération :

Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.