À pourvoir - Chargé de Comptes Clients - Bac+3-H/F

Dans le cadre d'une formation Bac+3 en alternance spécialisée dans le commerce et la négociation, MBway Lyon recherche pour son entreprise partenaire un Chargé de Comptes Clients H/F. 

Cette alternance te permettra de découvrir les enjeux de la gestion de portefeuille et du développement commercial tout en participant activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. 

En parallèle de ton expérience professionnelle, tu prépareras le Bachelor Commerce Marketing & Négociation enseigné au sein de notre école de commerce afin de développer tes compétences en vente, négociation et gestion de la relation client. 

Développe tes compétences commerciales

Intégré(e) à l'équipe commerciale, tu contribueras au suivi et à l'accompagnement d'un portefeuille clients tout en participant au développement de nouvelles opportunités commerciales. 

Cette expérience te permettra de développer ton aisance relationnelle et ta capacité à construire des relations durables avec les clients. 

Les missions qui te seront confiées

Gestion de la relation client 

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille clients 
• Répondre aux demandes et accompagner les clients dans leurs projets 
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées 
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients 

Développement commercial 

• Participer aux actions de prospection 
• Identifier de nouvelles opportunités de développement 
• Réaliser des rendez-vous de découverte 
• Contribuer à la préparation des propositions commerciales 

Suivi de l'activité 

• Mettre à jour les informations clients dans les outils de suivi 
• Réaliser des comptes-rendus d'activité 
• Participer à l'analyse des résultats commerciaux 
• Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés 

Animation commerciale 

• Participer aux opérations commerciales et événements clients 
• Contribuer à la promotion des offres et services 
• Participer à la mise en place d'actions de fidélisation 
• Assurer une veille sur les besoins du marché 

Le profil recherché

Préadmission au Bachelor Commerce Marketing & Négociation au sein de MBway Lyon. 

Tu es titulaire d'un Bac+2 et souhaites poursuivre tes études en Bac+3 dans le domaine du commerce. Tu disposes idéalement des qualités suivantes : 

• Sens du service client 
• Excellent relationnel 
• Goût du commerce 
• Sens de l'écoute 
• Dynamisme et persévérance 
• Organisation et rigueur 
• Esprit d'équipe 

Une première expérience dans la vente ou la relation client est appréciée. 

Les conditions de l'alternance

• Formation préparée : Bachelor Commerce Marketing & Négociation 
• Rythme compatible avec la formation MBway Lyon (une semaine complète en entreprise, puis 2 jours entreprise / 3 jours école la semaine suivante)
• Démarrage : dès septembre, pour une durée de 12 mois

Le salaire est un pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat. 

Tu souhaites acquérir une expérience professionnalisante dans le commerce et apprendre à développer des relations clients durables ? 

Rejoins une entreprise partenaire de MBway Lyon et fais de la relation client ton futur métier !