Responsable du service client (H/F)

MBway Paris Sud, l'école de management qui crée la préférence, vous propose une alternance chez un de ses partenaires dans le cadre d'un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.

Missions

• Suivre et répondre aux demandes
• Gérer l'information des partenaires dans les outils dédiés
• Communiquer à l’équipe les axes d’améliorations
• Contribuer à la structuration de la partie Customer Success Management
• Participer à l’animation de la communauté
• Participer à la stratégie de la fidélisation de la communauté
• Participer aux opérations de campagnes publicitaires

Profil

• Preuve d’initiative
• Disponibilité et flexibilité
• Rigueur et réactivité
• Capacité à argumenter et sens de la répartie
• Sens du service
• Curiosité et un désir d’apprendre
• Adaptabilité et disponibilité