À pourvoir - Assistant Chargé de Contentieux H/F – Bac+5

Les professionnels des Ressources Humaines et des Relations Sociales évoluent dans des environnements où la réglementation, le dialogue avec les différents acteurs et la gestion des situations complexes occupent une place essentielle. Cette alternance te permettra de développer ces compétences au sein d'un établissement public engagé. 

Notre entreprise partenaire recherche un Assistant Chargé de Contentieux H/F en alternance à Villeurbanne. 

Aux côtés du Responsable Contentieux et Juridique Locatif, tu participeras à la gestion des dossiers locataires, au suivi administratif et juridique ainsi qu'aux échanges avec les différents partenaires institutionnels. 

En parallèle de ton expérience professionnelle, tu prépareras le MBA Management des Relations Sociales et Stratégie RH de MBway Lyon, afin d'acquérir une solide maîtrise des aspects juridiques, réglementaires et relationnels indispensables aux fonctions RH à responsabilités. 

Entre juridique, relations humaines et réglementation

Intégré au sein du service Contentieux, tu évolueras dans un environnement où l'analyse des situations, le respect des procédures et la relation avec de nombreux interlocuteurs sont au cœur de l'activité. Tu développeras progressivement ton autonomie tout en étant accompagné par une équipe expérimentée. 

Tes missions

Gestion des dossiers contentieux 

• Participer aux commissions impayées. 
• Participer à l’ouverture des dossiers (analyse juridique et technique). 
• Assurer le suivi des dossiers locataires partis (relances, gestion des contestations, proposition de plans d’apurement…). 
• Traiter les sollicitations directes des locataires via le CRM Nevra. 

Suivi administratif et juridique 

• Enregistrer les actes de Commissaire de Justice. 
• Assurer le suivi des factures. 
• Participer à la refacturation aux locataires. 
• Traiter les courriers CAF. 
• Suivre les dossiers Banque de France (procédures de surendettement). 

Relation locataires et partenaires 

• Assurer le contact (téléphonique, mail et physique) avec les locataires : expliquer la procédure, proposer des solutions adaptées, accompagner les gestionnaires lors de visites à domicile. 
• Activer et collaborer avec les partenaires : CCAS, Métropole, travailleurs sociaux, avocats / commissaires de justice… 

Analyse et pilotage 

• Participer au suivi des tableaux de bord contentieux. 
• En binôme, participer au pilotage des prestataires (huissiers, sociétés de recouvrement). 

Missions évolutives (en année 2) 

• Gérer en autonomie l’agenda des dossiers de locataires présents : assurer le suivi des actions dans l’outil RILOC. 
• Participer à la préparation des commissions expulsions : analyse des dossiers, préparation des supports, présentation en binôme à la commission. 
• Intervenir sur des dossiers d’expulsion (gestion des situations d’expulsion). 

Ton profil

Préadmission au MBA Management des Relations Sociales et Stratégie RH de MBway Lyon. 

Tu es titulaire d'un Bac+3 et souhaites poursuivre tes études en alternance afin de développer une expertise dans les domaines des relations sociales, de la réglementation et de la gestion des situations complexes. 

Tu possèdes idéalement les qualités suivantes : 

• Autonomie 
• Esprit d'initiative 
• Rigueur 
• Sens de l'analyse 
• Excellent relationnel 
• Adaptabilité 
• Curiosité 
• Goût pour les environnements réglementaires 

Une sensibilité aux enjeux du logement social et des bases en droit constituent un véritable atout. 

Les conditions de l'alternance

La formation préparée est le Bac+5 Management des Relations Sociales et Stratégie RH au sein de l'école de commerce MBway Lyon. 

La rémunération est calculée selon un pourcentage du SMIC, conformément à la réglementation en vigueur applicable aux contrats d'apprentissage. 

Tu souhaites développer une expertise en réglementation, gestion des situations complexes et relations avec les partenaires institutionnels ? 

Rejoins une entreprise partenaire de MBway Lyon et prépare-toi à devenir un futur expert des Relations Sociales et de la Stratégie RH.