ALTERNANCE Assistant Marketing et Service H/F
Référence :
Etablissement : Paris Sud
Domaine : Communication et Digital
Type de poste : Assistant Marketing & Service
Type de contrat : Alternance
Secteur : Transports
Localisation : Paris 75 France
L'école de management à Paris Sud MBway vous propose une alternance chez un de ses partenaires dans le cadre d'un MBA Stratégie Marketing & Communication Digitale.
Missions
- Apporter une aide à l’analyse du baromètre satisfaction client et des enquêtes client mystère, et proposer des actions pour améliorer la qualité de service produite et perçue en lien avec l’expérience client
- Contribuer à l’amélioration du parcours des clients en adaptant la signalétique en fonction des différentes phases travaux, et mettre en valeur le gain pour les clients des travaux en cours de réalisation.
- Mettre à jour les différents outils digitaux qui facilitent le parcours des clients
- Ancrer les rituels de management visuel, tableaux de bord
- Apporter un appui au déploiement du programme Hospitalité, organiser des rencontres avec les différents acteurs des ateliers de travail et les co-animer
Profil
- Maitrise du Pack office et Pack Adobe illustrator, inDesign
- Une expérience dans le domaine du marketing et de la communication d’entreprise est souhaitée
- Vous avez une aisance relationnelle
- Vous avez une capacité à prendre des initiatives
- Vous avez un bon relationnel et une esprit d'analyse