chargé.e de relation client & assistante marketing

Notre entreprise partenaire est le premier réseau de manufactures collaboratives et solidaires qui s'étend en France à partir d’un premier site ouvert fin 2012 à Montreuil, en région parisienne.

Une entreprise de services dont le rôle est d’aider nos résidents à lancer et développer leur activité économique. Ils paient un abonnement mensuel incluant un espace de travail et des services mutualisés, mais aussi un accès à des ateliers équipés pour travailler le bois, le métal, le tissu, le cuir, des formations animées par des professionnels, une boutique, une galerie Show Room, un restaurant, un réseau de faiseurs et de compétences, des soldes privées, des vernissages, du fun et de l’énergie.

Notre activité de formation est en plein essor, notamment les programmes d’accompagnement à la reconversion des publics en difficultés (demandeurs d’emplois, décrocheurs…) que nous montons avec des partenaires et des collectivités.

Au sein du Pôle formations, vous serez amener à :

• Assurer le service client et l’acquisition de nouveaux leads
• Répondre aux questions, par mail et par téléphone, concernant notre catalogue de formation (contenu pédagogique, durée, coût, lieu, financements possibles, certification et toutes autre spécificité)
• Expliquer, par mail et par téléphone, les différentes possibilités de financement
• Animer des réunions d’information auprès de prospects
• Conseiller les clients dans leur choix de formation et qualifier les leads
• Relances des prospects selon l’état d’avancement de leur dossier
• Informer régulièrement les équipes sur les ventes en cours et à venir.

Profil recherché:

• Vous avez effectuer un bac +4/5 Management de projets chez Mbway
• Vous avez une véritable capacité d’écoute des besoins du client et souhaitez apporter une réponse appropriée et qualifiée
• Vous êtes avenant.e, proactif.ve et n’avez pas peur d’aller à la rencontre d’autrui
• Vous êtes curieux et aimez apprendre tous les jours auprès de vos collègues 
• Vous avez une appétence pour l’artisanat et les métiers du faire
• Vous savez vous adaptez à des changements de situation et de process
• Vous êtes réactif et savez anticiper les demandes qui vont vous être faites
• Vous êtes autonomes et aimez travailler en autonomie
• Vous maitrisez les outils bureautiques et la suite Google Modalités
• Contrat de 12 mois en alternance
• Signature du contrat avant le 30/06/2022
• Démarrage de l’alternance début septembre 2022