Assistant Application CRM H/F en alternance

MBway Toulouse, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant Application CRM H/F en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation dans la région toulousaine. 

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? L'école MBway Toulouse sera ravie de vous compter comme étudiant(e) dès septembre prochain pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management de Projet ! 

MISSIONS

• Participer au le maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif CRM qui vous est confié (support, résolution d'incidents, amélioration continue, gestion des demandes utilisateurs)
• Participer à la gestion des incidents en fonction de leur criticité et de l'impact pour le métier afin d'assurer un niveau de service performant sur le périmètre CRM
• Animer des formations afin de réduire la récurrence d'incident
• Participer à des phases de projet (analyse, conception, réalisation, tests) et au passage projet/produit 
• Assurer le reporting de son activité via des indicateurs et enrichit une base de connaissance/documentaire pour garantir la montée en compétence de l'équipe et des utilisateurs 
• Assurer la veille 

PROFIL RECHERCHÉ

• Ecole d'ingénieur ou commerce ou école informatique 
• Intérêt pour le marketing, le commerce, l'environnement IT 
• Formation et/ou expérience CRM 
• Organisé, rigoureux, ayant le sens de l'initiative 
• Curieux, pédagogue 
• Appétence pour le travail en équipe et doté de bonnes qualités relationnelles 
• Respect et qualité des livrables 
• Maîtrise de l'anglais professionnel 

MODALITÉS 

Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement remplir un dossier de candidature et vous inscrire dans notre école. 

Type de contrat : apprentissage 

Durée : 24 mois, temps plein 

Lieu de travail : Toulouse 

Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d'études