CHARGÉ DE PROJETS RELATION CLIENT (H/F) EN ALTERNANCE
Référence :
Etablissement : Annecy
Domaine : Commerce et Entrepreneuriat
Type de poste : Chargé de Projets Relation Client (H/F) en alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur :
Localisation : Archamps 74160
L'ÉCOLE MBWAY ANNECY RECHERCHE, POUR UNE ENTREPRISE PARTENAIRE, UN CHARGE DE PROJETS RELATION CLIENT (H/F) EN ALTERNANCE.
VOS MISSIONS
Vos activités seront réparties autour de 3 grands axes :
Animation des clients du programme de fidélité de l’enseigne
- Réalisation de différents supports (email, sms, outils de communication) : du brief à la validation des BAT
- Gestion des communications récurrentes
- Coordination avec les différents prestataires
Animation de la satisfaction client
- Animation et suivi des améliorations du baromètre client
- Contribution au service client sur tous ses canaux
- Picking service client
- Alimentation des verbatims à destination des magasins
Projet revitalisation nouveau programme de fidélité
- Gestion de l’opérationnel sur ce projet ambitieux : communication client, communication à destination des magasins, gestion du changement…
VOTRE PROFIL
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 3 à bac +5 dans le domaine du marketing et du commerce
- Vous connaissez la chaîne graphique
- Vous avez une connaissance générale des leviers et outils de communication
- Vous maîtrisez les outils bureautiques
- Vous maîtrisez la planification et l’anticipation
- Vous savez élaborer un brief pertinent
- Vous êtes positif, organisé et rigoureux
- Vous aimez travailler en équipe et vous êtes doté d’un excellent relationnel
- Vous savez faire preuve d’autonomie et d’adaptabilité
MODALITÉS
- Type de contrat : Contrat d’apprentissage
- Prise de poste : Septembre 2022
- Zone géographique : Les Serres du Salève / Archamps